FAQ's

Es necesario crear una cuenta, ingresando tus datos personales al momento de realizar el pago.

Tu pedido será entregado en la dirección registrada en el formulario de compra mediante la empresa transportadora privada que nos presta el servicio.

Tu pedido se despacha el día hábil siguiente a la compra efectuada en línea. Tardará entre 3 a 10 días hábiles en llegar, de acuerdo con la zona de entrega, la empresa transportadora y su logística.

En ocasiones los precios pueden variar entre los diferentes locales y la tienda online, por cuestiones de estrategias de mercadeo y ventas.

Sí, excepto en el caso de las prendas con rotos, procesos de lavandería y manualidades artesanales, pues estas tienen procesos a mano en los que podrían existir variaciones por la particularidad y exclusividad de este tipo de procesos.

Al terminar la solicitud y pago en línea recibirás un mensaje en el correo electrónico registrado. Si tienes alguna duda sobre tu pedido puedes comunicarte a través de nuestro WhatsApp: +573203456096 o a nuestro correo electrónico: servicioalcliente@modastc.com

Sí. Siempre que no tramites el pago puedes sumar o quitar productos el carrito de compras.

Sí. El valor detodos los productos ya tiene incluido el valor del IVA.

Siempre encontraras al lado de la imagen la tabla de medidas y el instructivo de como tomarlas para que así escojas la talla que más se adapte a tu gusto y necesidad.

Podrás realizarlo con tu factura de compra, por calidad dentro de los 30 días calendario y por talla, color y referencias 8 días calendario siguiente a la entrega de tu pedido y contáctate con nosotros para verificar el proceso, en la línea de atención al cliente WhatsApp: +573203456096

Si deseas ejercer el derecho de retracto y recibir tu dinero de vuelta tienes hasta 5 días hábiles después de la entrega del producto. Los productos en promoción solo tienen cambio por garantía. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente. En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estas políticas de devolución, y, por consiguiente,
se haga uso de la facultad de retracto, MODA STC deberá reintegrar el precio de compra que el cliente haya pagado por el producto devuelto, dentro de los diez días siguientes al recibo del producto o la cancelación del contrato. Sin embargo, el proceso de reintegro del valor pagado podrá tardar máximo hasta 30 días calendario contados desde el momento en que el cliente ejerció el derecho
de retracto, ya que, en caso de pago con tarjeta de crédito, la institución financiera (Redeban o Credibanco) pueden demorar más tiempo en aplicar la devolución a su cuenta. De encontrarse que, a pesar de los requisitos debidamente informados al cliente para la configuración del derecho de retracto, MODA STC encuentra que el producto no fue devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, o que el mismo ha sido dañado por un acto u omisión imputables al cliente, MODA STC estará facultado para abstenerse de reconocer el derecho de retracto solicitado por el cliente.

Si no recibes el producto que ordenaste (en referencia, talla o color), comunícate con la línea de Servicio al cliente WhatsApp: +573203456096 o a través de nuestro correo servicioalcliente@modastc.com.
Gestionaremos la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el correcto.
Recuerda que el cambio bajo este concepto no tiene ningún costo adicional.

Si olvidaste tu contraseña deberás dar click junto al campo de Login de la página en el enlace que dice: “Olvidaste tu contraseña”. En seguida te llegará un mensaje de recuperación de clave al correo que registraste para abrir tu cuenta en nuestro sitio.