Políticas de envío
Políticas de envíos
- Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega de los productos es aproximadamente de 3 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para otros destinos del territorio nacional.
MODA STC no se hace responsable por los tiempos adicionales que se puedan generar en ocasión de situaciones de orden público o condiciones exclusivas del operador logístico.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del siguiente día a la confirmación del pago.
En el momento de la aprobación del pago de la orden, recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto ya que cada transportadora maneja su propia ruta y para nosotros es desconocida.
En caso de que tenga alguna inquietud con el despacho del producto puede escribir a Servicio al Cliente al WhatsApp +57 320 345 6096 (en horario de lunes a viernes de 8 am-5 pm o sábados de 9:00am – 12m), o a través de nuestro correo: servicioalcliente@modastc.com puedes verificar el estado del envió.
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía que facilita el transportador.
En caso que el producto tenga daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega que puedas visualizar que la prenda se ha deteriorado, no recibas tu paquete y debes solicitar al trasportador que registre en la guía el por qué no estas aceptando el envió y escribir a Servicio al Cliente al WhatsApp +57 320 345 6096 en horario de lunes a viernes de 8 am-5 pm o sábados de 9:00am – 12m), o a través de nuestro correo: servicioalcliente@modastc.com
Si deseas cambiar la dirección de entrega o cometiste un error al realizar la compra, debes reportar el caso o la nueva dirección a través de la línea de Servicio al cliente WhatsApp +57 320 345 6096, el mismo día de realizar el pedido o máximo al día siguiente antes del mediodía, ya que es muy posible que al otro día se realice el despacho y después de enviado no podremos garantizar que el paquete sea entregado con éxito.
¿Qué hacer si recibes un producto diferente al que pediste?
Si no recibes el producto que ordenaste (en referencia, talla o color), comunícate con la línea de Servicio al cliente WhatsApp +57 320 345 6096 o a través de nuestro correo servicioalcliente@modastc.com
Gestionaremos la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el correcto. Recuerda que el cambio bajo este concepto no tiene ningún costo adicional.
- Costos de envío
El costo del envío de los pedidos a nivel nacional es cancelado por el comprador y será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete y de la transportadora por la cual escoja para su envió. Este valor se calculará en el proceso de la compra y será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que se realice el pago.
- Cobertura
MODA STC realiza despachos a todos los municipios de Colombia a través de los operadores logísticos aliados, que garantizan la seguridad y cobertura, para que la compra llegue a la dirección que desees.